ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

 

Η πολιτική μας διαρκεί 60 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

 

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

 

Αρκετοί τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν. Τα ευπαθή αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα για προσωπική ή υγιεινή χρήση, επικίνδυνα προϊόντα ή εύφλεκτα αέρια ή υγρά.

 

Άλλα αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν:

- Δωροκάρτες

- Λογισμικό με δυνατότητα λήψης

- Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας

 

Για να κάνετε μια επιστροφή, πρέπει να μας επιδείξετε μια απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

 

Μην επιστρέψετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.

 

Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου παρέχεται μόνο μερική επιστροφή χρημάτων: (εάν υπάρχει)

- Βιβλία με εμφανή σημάδια χρήσης.

- CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοίξει.

- Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε σφάλμα εκ μέρους μας.

- Οποιοδήποτε είδος επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση.

 

Επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι το έχουμε λάβει. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την απόφασή μας εάν θα εγκρίνουμε ή θα απορρίψουμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός ορισμένου αριθμού ημερών.

 

Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων (εάν υπάρχουν)

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση πριν από την επίσημη δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων σας.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.

Εάν μετά την ολοκλήρωση όλων αυτών των βημάτων εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@flaverda.com

 

Είδη πώλησης (εάν υπάρχουν)

Μόνο τα προϊόντα σε κανονικές τιμές μπορούν να επιστραφούν. Δυστυχώς, τα είδη πώλησης δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται.

 

Ανταλλαγές (εάν υπάρχουν)

Αντικαθιστούμε μόνο ένα αντικείμενο εάν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο. Εάν σε αυτήν την περίπτωση θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο hello@flaverda.com και στείλτε μας το προϊόν σας στη διεύθυνση: Flaverda 31 rue Haute-Seille 57000 Metz (Γαλλία)

 

Δώρα

Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά και στάλθηκε απευθείας σε εσάς, θα λάβετε πίστωση δώρου ίση με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας σταλεί ταχυδρομική δωροεπιταγή.

 

Εάν το αντικείμενο δεν επισημάνθηκε ως δώρο κατά την αγορά ή εάν ο δωρητής προτίμησε να λάβει πρώτα το αντικείμενο και να σας το δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα γνωρίζει ότι επιστρέψατε το αντικείμενο.

 

Θα είστε υπεύθυνοι να πληρώσετε τα δικά σας έξοδα αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από αυτό.

 

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που χρειάζεται για να λάβετε το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

 

Εάν αποστέλλετε ένα αντικείμενο αξίας άνω των 45€, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή ή την αγορά ασφάλισης παράδοσης. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το αντικείμενο που θα μας επιστρέψετε.